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疫情之下的物業大考 :“中赫作業”是如何煉成的

2020-02-27 10:33:07 標簽:物業

2020年初的一場席卷而來的新冠肺炎疫情,打亂了國內各行各業的生產部署和國民的生活節奏。在這特別的時刻,中赫物業積極行動起來,用細心換安心,為業主構建起一道堅固的防疫屏障。

北京市海淀區頤和園旁的一座灰色磚墻院落,是中赫人細心呵護的作品——萬柳書院,更是多個家庭溫馨的家園。在嚴峻的疫情防控形勢下,切實地保障業主家庭的健康安全和生活所需,是中赫物業萬柳書院團隊面臨的一個巨大挑戰。他們深知,現在正是業主最需要他們的時刻。中赫物業的團隊既是盡職盡責的服務專家,更是值得業主信賴的朋友甚至親人。于無聲處,才見服務的真品質。

4道防護」守安全

防疫宣傳無死角

疫情防控是一場硬仗,需要所有人的共同努力。自疫情暴發以來,中赫物業積極配合政府安全檢查工作,并全面啟動疫情宣傳:除客服管家每日兩次的微信提醒通知外,園區入口、各單元門廳、電梯轎廂以及每一位業主的家中均可見到相關工作的措施通知,在園區內不留任何宣傳死角。

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疫情之下的物業大考 :“中赫作業”是如何煉成的 圖一

為了減少人員聚集,萬柳書院小區采取嚴格封閉管理,嚴控人員出入并關閉接待中心、健康中心。疫情防控期間,臨近地鐵站、人流較大的園區北門保持關閉,西門只進出車輛,南門只允許行人通行,同時做好「四道防護」:門崗處實名登記,體溫測量,車輛和物品消毒,來京人員信息采集(二維碼登記)

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疫情之下的物業大考 :“中赫作業”是如何煉成的 圖二

此外,客服管家積極與業主溝通掌握其家庭的出行計劃,124日全體業主家庭的出京情況已統計、收集完畢。信息收集涵蓋其交通方式,車次或航班信息甚至原始票根照片,將居家隔離人員的照片給到門崗處備案,并保證人員進出信息的實時更新,這樣的安全檢查才是有效的。

快遞配送「3重守護」

消殺流程嚴格規范

在確保做好日常清潔衛生的基礎上,公共區域的衛生消毒是疫情防控工作的重點。中赫物業的全體員工都參與到了這項工作當中。

非常時期快遞量大幅增加,為保安全中赫物業加強快遞、外賣人員管控,所有攜帶物品一律經過消毒后方可進入園區,由物業工作人員進行配送,減少疫情傳播風險;所有快遞物品在被業主接收前會進行3次消毒:園區入口門崗處、客服中心分揀處、業主家門口。

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疫情之下的物業大考 :“中赫作業”是如何煉成的 圖三

園區門口和各單元門廳入口放置地墊,并噴灑消毒液,對來往人員鞋底病毒進行有效的滅殺,減少病毒攜帶途徑,并定期對園區外圍所有設施及道路、通道等區域進行消殺,確保有效防控。

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疫情之下的物業大考 :“中赫作業”是如何煉成的 圖四

園區入口、單元入口、單元門把手、電梯廳、電梯轎廂、電梯按鍵、門禁按鍵、垃圾房等公共區域保證每2小時消毒一次。進行消毒工作的環保部員工要背著裝滿30斤消毒液的電動噴霧器工作,他們完成一次全園區的噴灑消毒大概需要1小時45分鐘,而根據每2小時一次的消毒頻次要求,此時又是下一輪消毒工作的開始。

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疫情之下的物業大考 :“中赫作業”是如何煉成的 圖五

園區內設有「口罩回收專用垃圾桶」,每2小時消毒一次,方便統一回收污染口罩,也為防止二次感染的發生。

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疫情之下的物業大考 :“中赫作業”是如何煉成的 圖六

垃圾房內,環保部員工每天工作12小時負責垃圾分類,并每2小時消毒一次。分類完成的垃圾由專業處理公司的垃圾運輸車運出園區,確保垃圾清運不隔夜。

凡此點點,中赫物業只為將工作做得再細一點,以回報萬柳書院居民的信賴。

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